近些年互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，呼叫中心也擁有了更大的市場。那么企業(yè)辦理呼叫中心許可證需要滿足哪些條件?下面為您分析一下。
一、什么是呼叫中心
呼叫中心，又稱客戶服務(wù)中心，起源于20世紀30年代，最初是把用戶的呼叫轉(zhuǎn)移到應(yīng)答臺或者專家處。此后，隨著要轉(zhuǎn)移的呼叫和應(yīng)答增多，開始建立起交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能把客戶部分常見問題的應(yīng)答實現(xiàn)由機器“自動話務(wù)員”來應(yīng)答和處理。傳統(tǒng)意義上的呼叫中心，是指以電話接人為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)。
二、辦理呼叫中心許可證需要滿足什么條件
1.經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司。
2.有與開展經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員。
3.有為用戶提供長期服務(wù)的信譽或者能力。
4.在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，注冊資本最低限額為100萬元人民幣。
5.有必要的場地、設(shè)施及技術(shù)方案。
6.公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。
7.國家規(guī)定的其他條件。
三、地網(wǎng)呼叫中心許可證的申請材料
1.公司法定代表人簽署的經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的書面申請。
2.公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。
3.公司概況。
4.企業(yè)法人年度財務(wù)會計報告、驗資報告或其他相關(guān)會計資料。
5.公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。
6.公司員工相關(guān)情況。
7.為用戶提供長期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。
8.信息安全保障措施。
9.證明公司信譽的有關(guān)材料。
10.公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的承諾書。
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